Formación Profesional Grado Superior
Al menos 4 años
Seguimiento de incidencias.\ Gestión de escalados gerenciales.\ Supervisión de Calidad, mejora continua de KPIs\ Relación con los OBs para escalados y mejora continua de los procesos.\ Aseguramiento de requisitos de operación en nuevas releases y servicios\ Identificar nuevas necesidades en la monitorización extremo a extremo\ Reporting del servicio\ Consultoría Operation Model\ Relación Producto y Tecnología para escalados y seguimiento Roadmap\ Mejoras en procesos aunando tecnologías como ML, AI, BOTS (automatización soporte usando Inteligencia artificial)\ EL background para SD-WAN debe ser una persona con conocimientos en los entornos de Red.\ El expertise TELCO o IT
Funciones: Apoyo en la definición de los nuevos procesos operativos para el centro global de operaciones del cliente.
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VMM
Servicios y tecnología de la información
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